Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Mỹ Tho vừa ban hành Kế hoạch nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) trên địa bàn thành phố năm 2025. Kế hoạch nhằm cải thiện chất lượng phục vụ của bộ máy hành chính và xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ nhân dân một cách hiệu quả hơn, đặt mục tiêu khắc phục những tồn tại, hạn chế đã được chỉ ra trong việc thực hiện Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố qua kết quả khảo sát của tỉnh năm 2024, phấn đấu cải thiện, nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân trong năm 2025 sẽ cao hơn năm trước. Đồng thời, Ủy ban nhân dân thành phố nhấn mạnh việc tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, cùng toàn thể cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện cải cách hành chính và cải thiện chất lượng phục vụ người dân. Bên cạnh đó, thành phố cũng xác định việc tạo điều kiện để người dân tham gia vào quá trình xây dựng, thực thi chính sách là một trong những yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng hoạt động của các cơ quan nhà nước.

UBND thành phố giao Phòng Nội vụ chủ trì tham mưu và phối hợp triển khai các nhiệm vụ nhằm nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Văn phòng HĐND và UBND thành phố có trách nhiệm kiểm tra việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đồng thời theo dõi, đôn đốc việc xử lý TTHC trên hệ thống điện tử. Phòng Văn hóa, Khoa học và Thông tin chủ trì phối hợp với Trung tâm Văn hóa - Thể thao và Du lịch, Đài Truyền thanh và Truyền hình đẩy mạnh tuyên truyền cải cách hành chính và dịch vụ công. Các cơ quan, ban ngành và UBND phường, xã cần triển khai kịp thời các nhiệm vụ, tăng cường kiểm tra, siết chặt kỷ cương hành chính, lấy kết quả giải quyết TTHC làm tiêu chí đánh giá thi đua, đồng thời khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng trong cộng đồng. Các kết quả triển khai sẽ được tổng hợp định kỳ, lồng ghép vào báo cáo cải cách hành chính để gửi về Ủy ban nhân dân thành phố.

Yến Nhi thực hiện